AJANKOHTAISTA

PUHU PUNNITUSTI, ESIINNY EDUSTAVASTI, VIESTI VAKUUTTAVASTI

Assertum tarjoaa tätä kaksipäiväistä valmennusta yrityksille ja yhteisöille sisäisenä valmennuksena. Ota yhteyttä ja/ tai pyydä tarjous.
office(at)assertum.com, puh 040 580 1021

Ohjelma

 

NEUVOKKAASTI NEUVOTELLEN, VIISAASTI VAIKUTTAEN

Assertum tarjoaa 2-päiväistä neuvottelutaidon koulutusta yrityksille ja yhteisöille sisäisenä valmennuksena. Ota yhteyttä ja/ tai pyydä tarjous ohjelmaehdotuksineen. office(at)assertum.com, puh 040 580 1021

Ohjelma


Paula Hjelt-Putilinin kirjoittama kirja

TURVALLISUUTTA VIESTINNÄLLÄ
Kommunikaatio haastavissa asiakas- ja palvelutilanteissa

Kirja on tarkoitettu asiakaspalvelun ammattilaisille ja heidän
esimiehilleen. Viestintä on olennainen osa asiakaspalvelutyön turvallisuutta
ja konfliktien hallintaa. Hyvällä kommunikaatiolla voidaan viestiä
turvallisuudesta asiakkaille ja ehkäistä vaarallisia tilanteita.
Asiakaskontaktien ohella viestintää ja vuorovaikutustaitoja tarvitaan
riskien havaitsemiseen ja kartoittamiseen sekä turvallisuussuunnitteluun ja
-johtamiseen.

Paula Hjelt-Putilin on viestinnän ja esiintymistaidon koulutuspalveluihin
erikoistuneen Assertumin omistaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus
puheviestinnän ja
vuorovaikutustaitojen valmennuksesta ja muun muassa asiakaspalvelun,
lähityön ja turvallisuusalan ammattilaisten sekä työyhteisöjen johtajien ja
esimiesten
kouluttamisesta. Kirjassaan hän kertoo havainnollisin esimerkein, miten
työpaikan turvallisuusympäristöä voidaan parantaa ja miten avoimuus,
luottamus ja
sosiaalinen tuki vahvistavat työyhteisön valmiuksia konfliktien hallintaan
ja ennalta ehkäisyyn. Oikea asennoituminen ja viestinnällinen vastuu ovat
tärkeitä
turvallisuustekijöitä. Teos tarjoaa ohjeita turvallisuuden lisäämiseksi muun
muassa mielikuva- ja taitoharjoittelun avulla. Lukija saa myös perustiedot
esimerkiksi sanallisesta ja sanattomasta viestinnästä sekä äänen ja tilan
käytöstä konfliktitilanteissa.

Tekijä: Paula Hjelt-Putilin
ISBN 951-37-4457-4
Kustantaja: Edita Publishing Oy
Laajuus: 148 sivua

Verkkokirjakauppa: www.edita.fi/netmarket
Lisäksi muut kirjakaupat ja verkkokirjakaupat.
Lisätietoja:
Paula Hjelt-Putilin, puh. 040 580 1021, paula.hjelt-putilin[at]assertum.com

 

 

ESIMIEHEN VIESTINTÄTAIDOT

Kansainvälisesti arvostettu tutkimuslaitos on hiljattain todennut tutkimuksessaan henkilöstön saavan tärkeät tiedot ensisijaisesti huhujen kautta. Suomessa näin käy yli 50 prosentille työntekijöistä, kansainvälisellä tasolla yli 70 prosentille. Tutkimuksessa todetaan ensisijaisena syynä olevan esimiesten puutteellisten viestintätaitojen. Onko teidän yrityksenne ja yhteisönne esimiesviestinnässä parantamisen varaa?

Assertumissa on asiantuntevaa kokemusta esimiesten viestintätaitojen ja vuorovaikutusvalmiuksien kouluttamisesta. Assertum räätälöi yhteisönne tarpeisiin sopivan valmennusohjelman tai koulutuspäivät esimiesten viestintävalmiuksien kehittämiseksi. 

Tässäkin asiassa voitte kääntyä luottavaisin mieliin Assertumin puoleen.
Yhteystiedot 

Oletko kiinnostunut esimerkiksi

 

  esiintymistaidon,

 

  esiintymisrohkeuden,

 

  neuvottelutaidon,

 

 kokoustaidon

 

 äänenkäytön,

 

  turvallisuusviestinnän
     koulutuksesta ? 

 

Vai kiinnostaisiko kurssi aiheesta 

VARMASTI JA VAKUUTTAVASTI PUHUMISTILANTEISSA?

Kokoa 8 – 20 hengen ryhmä.

Assertum järjestää ryhmällesi koulutusta osapuolille sopivana ajankohtana ryhmäsi tarpeiden mukaisesti räätälöitynä.

Assertum voi järjestää koulutuksen yksipäiväisenä, kaksipäiväisenä, 3 – 4 tunnin jaksoissa, arkipäivisin, viikonloppuisin tai iltaisin.

Ota yhteyttä tiedustellaksesi asiasta tarkemmin.

HENKILÖKOHTAINEN VALMENNUS

JULKINEN PUHETILANNE EDESSÄ ?  OLEN ASIANTUNTIJA, MUTTA OLENKO PUHUJA ?  OLEN POLIITIKKO, MUTTA SAANKO KOSKETUSPINTAA IHMISIIN ?  MITEN SAISIN PUHE-ESITYKSENI SUUNNITELLUKSI ?  ÄÄNI JÄNNITTYY JA VÄSYY ?  ESILLÄOLO ON PIINALLISTA ?  VIRALLINEN VASTAANOTTO, MUTTA MITEN SAAN ONNITTELUSANAT SANOTUKSI?

Jos nämä kysymykset askarruttavat, voi henkilökohtainen yksityisvalmennus olla paikallaan. Assertumin toimintaperiaatteisiin kuuluu, että valmennusohjelma laaditaan asiakkaan omia tarpeita kuunnellen ja hänen omaa persoonallista ominaislaatuaan kunnioittaen, olipa kyse sitten asiasisällöstä tai valmennus-menetelmistä.

Ota yhteyttä ja kysy erilaisista mahdollisuuksista.